Conditions Générales d’Utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site web et de l’application Hostmind, éditée par Majéo SRL (TVA : BE1017.781.111), Rue de Gemine 443, 5300 Landenne, Belgique.

1. Objet

Hostmind est une application web (PWA) modulaire à destination des gestionnaires de locations saisonnières. Elle permet de centraliser la gestion des messages, des revenus, du ménage et des propriétés, via des intégrations tierces comme Beds24, WhatsApp et Stripe.

2. Accès et utilisation

L’utilisateur reconnaît disposer de la compétence et des moyens nécessaires pour accéder et utiliser la plateforme. L’accès nécessite un navigateur moderne, une connexion internet, ainsi qu’un compte utilisateur validé par email (via un code OTP).

3. Services proposés

Hostmind agit comme une interface technologique. Les données de réservation sont récupérées en temps réel depuis Beds24, sauf les informations nécessaires à la gestion de la messagerie, du ménage, et à la génération de factures. L’utilisateur peut activer différents modules, facturés par crédit. Hostmind n’intervient pas dans la transaction avec les voyageurs finaux et ne propose aucun service de réservation ou de paiement à ces derniers.

4. Compte utilisateur

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de la création du compte et à les maintenir à jour. L’accès est personnel et ne peut être cédé sans l’accord préalable de l’éditeur.

5. Tarification et paiement

L’accès aux modules est conditionné à l’achat de crédits prépayés, via Stripe. 1 crédit est débité par logement, par module et par mois. Des crédits supplémentaires sont utilisés pour certains usages (ex. : messages IA, factures XML). Les crédits achetés ne sont pas remboursables, sauf si aucun crédit n’a été utilisé, et hors frais prélevés par notre partenaire de paiement.

6. Offre d’essai et renonciation au droit de rétractation

Une offre d’essai gratuite permet de tester les fonctionnalités de Hostmind pendant une durée limitée. Elle est activée automatiquement lors de la création du compte et donne accès à l’ensemble des modules.

À l’issue de cette période d’essai, sauf désactivation explicite par l’utilisateur, l’abonnement devient payant selon la grille tarifaire en vigueur, et les crédits nécessaires sont automatiquement débités.

En validant l’utilisation de Hostmind au-delà de l’essai gratuit, l’utilisateur accepte expressément que la prestation commence immédiatement et renonce ainsi à son droit de rétractation, conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique.

L’offre d’essai est limitée à une seule activation par utilisateur. En cas de résiliation suivie d’une réinscription, l’utilisateur s’engage à régler les crédits nécessaires sans nouvelle période gratuite.

7. Résiliation et suppression de compte

L’utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment en envoyant un mail à jef@majeo.be. La résiliation prend effet 15 jours ouvrables après réception du mail. Dès que la fonctionnalité sera disponible, la résiliation via l’interface utilisateur prendra effet immédiatement.

Aucun remboursement ne sera effectué sur les crédits non utilisés.

Majéo SRL se réserve le droit de supprimer un compte inactif depuis plus de 60 jours consécutifs si le solde de crédits est nul ou négatif.

8. Suspension pour défaut ou abus

Majéo SRL se réserve le droit de suspendre ou désactiver tout compte en cas de défaut de paiement, comportement frauduleux, usage abusif, ou non-respect des présentes CGU. En cas de suspension, les accès aux services seront interrompus sans compensation.

9. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est seul responsable des contenus saisis, des automatisations déclenchées et des messages générés via l’IA. Il doit s’assurer de leur conformité avec la réglementation applicable.

Hostmind agit comme un outil technologique destiné à faciliter la gestion de locations. Il ne remplace en aucun cas le jugement ou l’intervention d’un opérateur humain.

10. Informations légales et mineurs

Conformément aux articles VI.45 à VI.53 du Code de droit économique, l’utilisateur reconnaît avoir reçu toutes les informations précontractuelles nécessaires avant son inscription.

L’accès à Hostmind est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Toute inscription par un mineur est interdite.

11. Évolution des services

Hostmind se réserve le droit de modifier ou supprimer à tout moment certaines fonctionnalités de l’application, ou d’en ajouter de nouvelles, sans obligation de préavis. Les mises à jour sont susceptibles d’affecter l’expérience utilisateur.

12. Référentiel des fonctionnalités

Le détail des modules disponibles, ainsi que leurs fonctionnalités, est consultable sur notre site web ou directement dans l’application. Ce référentiel peut évoluer à tout moment.

13. Annexe : Formulaire de rétractation

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans un cas exceptionnel où ce droit serait encore applicable.

— Commande du : [date] — Nom de l’utilisateur : [nom] — Email : [email] — Signature (si envoyé en version papier)

14. Responsabilités

Majéo SRL ne saurait être tenue responsable des interruptions de service, bugs ou incompatibilités techniques. L’utilisateur est seul responsable des données saisies et des intégrations qu’il active.

L’utilisateur s’engage à tester les automatisations (ex. : messages générés par l’IA, envois automatiques) avant leur usage réel auprès des clients finaux, et à superviser leur contenu. Hostmind ne peut être tenue responsable du contenu des offres ou informations affichées via l’API Beds24, notamment les modules d’upsell renseignés sur cette plateforme. L’utilisateur reste seul responsable de la vérification et de la conformité de ces contenus.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu, de la structure, et du code de l’application Hostmind est la propriété exclusive de Majéo SRL. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

16. Données personnelles

L’utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité pour comprendre comment ses données sont collectées, traitées et protégées.

17. Modification des CGU

Majéo SRL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. L’utilisateur sera notifié de toute modification importante via l’application.

18. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Namur seront seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

Dernière mise à jour : juillet 2025